Стройдепо доска. Стройдепо отзывы. товары для ремонта и строительных работ

Отечественная розничная сеть, состоящая из строительных гипермаркетов. Их средняя площадь составляет 5500 кв.м. Сегодня функционирует двенадцать гипермаркетов, расположенных в Ижевске, Костроме, Калуге, Белгороде, Смоленске и других городах.

Интересный факт: общая площадь территорий, отведенных под магазины, составляет около 70.000 кв.м.

Стратегическое направление – дальнейшее расширение и активное развитие сети в различных городах, население которых составляет от 200.000 человек. Если в вашем городе еще нет этого строительного гипермаркета, то интернет магазин Стройдепо предлагает оформить заказ.

Каталог товаров магазина включает в себя более 12 тысяч различных позиций, необходимых для строительства, ремонта и садоводства. Вся работа сотрудников основывается на нескольких принципах, среди которых – низкие цены и широкий выбор товаров, всегда присутствующий в наличии. Все это позволяет покупателям магазина совершать выгодные приобретения без потери время, которое может быть потрачено на ожидание необходимого товара.

Внимание! Официальный сайт Стройдепо предусматривает, что заказать продукцию можно, воспользовавшись контактным телефоном. В таком случае товары будут доставлены сразу же в день покупки.

Преимуществом магазина является то, что он предлагает особые условия профессиональным строителям. Для них разработано профессиональное обслуживание, система скидок, предусмотрены некоторые льготы на доставку и т.д.

Данный магазин пользуется популярностью, благодаря своей политике:

1.Приемлемые цены на товары. Тактика – лучшая цена в регионе. За счет большого и непрерывного оборота товаров, магазин получает выгодные предложения от поставщиков, что в свою очередь отражается на стоимости.

2.Полный склад. Гипермаркет гордится, что все необходимые товары всегда имеются в наличии в складских помещениях. Если их недостает, он делает быстрый заказ. Благодаря этому удается удовлетворять запросы каждого покупателя.

3.Все создано для удобства клиентов. Покупателю предоставляется возможность приобрести все в одном месте и по доступной стоимости.

В магазине вы увидите – широкий выбор, доступные цены и компетентный персонал!

Добрый вечер! Пользуюсь данными услугами уже около месяца, затеяли ремонт в квартире и нам подсказали наши рабочие где можно заказывать материалы. Меня почти всё устраивает но есть один большой минус, так это общение со своими клиентами. Значит позвонили мы на прямой контакт, взяв трубку мужчина с неприятным говором, мы обговорили время доставки материала на следующий день. По графику доставка опаздывала... Добрый вечер! Пользуюсь данными услугами уже около месяца, затеяли ремонт в квартире и нам подсказали наши рабочие где можно заказывать материалы. Меня почти всё устраивает но есть один большой минус, так это общение со своими клиентами. Значит позвонили мы на прямой контакт, взяв трубку мужчина с неприятным говором, мы обговорили время доставки материала на следующий день. По графику доставка опаздывала и я решил набрать и спросить почему ещё не приехали, я получил грубый ответ и мне сказали: больше не звоните и доставка будет завтра! Я был очень не доволен таким безалаберным отношением! На следующий день мне перезвонил другой менеджер, абсолютно адекватный и вежливый по сравнению с прошлым: он мне сказал что доставка будет в течение часа! Доставка и вправду приехала по времени. Материал у них хороший, цена адекватная. Но есть одна большая просьба, пересмотрите свой персонал! Спасибо за внимание.

Эту сеть я для себя присмотрел еще году так в 2010 - посчитайте сами, вот уже 8 лет я доверяют этой сети магазинов. Большой выбор товаров на любой вкус... Я строитель, поэтому знаю толк в качественных стройматериалах и где их лучше покупать. Когда хозяева спрашивают где стоит закупиться для ремонта - советую розничная сеть гипермаркетов строй и отделочных материалов "Стройдепо".
Эту сеть я для себя присмотрел еще году так в 2010 - посчитайте сами, вот уже 8 лет я доверяют этой сети магазинов. Большой выбор товаров на любой вкус (даже самый изощренный) и кошелек.

Отзыв о СТРОЙДЕПО по адресу Что су*и сдохли. Мало вам тварям. Будьте вы все прокляты по Новый год. Безработными и без зарплаты.

Достоинства:

Недостатки:

1. До хрена

Отзыв о СТРОЙДЕПО по адресу Нашёл в магазине строй депо плитку амстронг. Но мне не продали две плитки. Менеджеры отдела могут продать только всю упаковку 10 штук. Соседи залили 2 плитки вином. мне нужно только 2 плитки. Заведующий отделом отказался наотрез продать. Главный менеджер также отказался продать мне 2 плитки. Ушёл с магазина с тяжёлым чувством.20 сентября 2017г. Плохой магазин. Бездушное отношение к покупателю. Не... Нашёл в магазине строй депо плитку амстронг. Но мне не продали две плитки. Менеджеры отдела могут продать только всю упаковку 10 штук. Соседи залили 2 плитки вином. мне нужно только 2 плитки. Заведующий отделом отказался наотрез продать. Главный менеджер также отказался продать мне 2 плитки. Ушёл с магазина с тяжёлым чувством.20 сентября 2017г. Плохой магазин. Бездушное отношение к покупателю. Не советую туда ходить.

Отзыв о СТРОЙДЕПО по адресу Спросить никого ни о чём нельзя,все консультанты или тебя игнорируют,или хамят!Купил пилу,попросил проверить.Пришёл горбатый консультант(реально горбатый),нахамил,мразота конченая,испортил настроение,и убежал,падаль!Ощущение,что продавцов набирают из коррекционной школы! Заезжаю в этот магазин раз в полгода,и всегда такая ситуация!Рядом,на ул.Смольянинова, есть строительный магазин,так там тебя вежливо обслужат,и ответят на все вопросы,приятно зайти! Так что в стройдепо больше ни ногой!

Достоинства:

1. Большой выбор,невысокие цены

Недостатки:

1. Просто конченый персонал

Отзыв о СТРОЙДЕПО по адресу Цены на метизы просто космические - в разы дороже чем в других магазинах. Непонятно кто вообще их тут покупает. Похожая ситуация и с другими исходниками. В общем магазин рассчитан на людей, не ориентирующихся в ценах.

Достоинства:

1. Режим работы с 8 до 22

Недостатки:

1. Цены, обслуживание, очереди на кассах

Отзыв о СТРОЙДЕПО по адресу Ужасное обслуживание,бегала по магазину в поисках хоть одного человека,который смог бы мне помочь в покупке...От меня разбегались все продавцы и перекладывали друг на друга работу....

Отзыв о СТРОЙДЕПО по адресу Полнейшее отсутствие проф навыков сотрудников внутреннего контроля и как результат-отрицательное мнение о компании в целом!

Достоинства:

1. Отсутствуют

Недостатки:

1. Кругом и рядом....

Посетили сегодня магазин.На банере одна цена,в магазине совсем другая.Администратор и обслуживающий персонал даже не знают о существовании банера.Уехали без покупки.Куда смотрят руководители?

Много раз пользовалась услугами этого магазина,всегда все устраивало,но сегодня была поражена хамским отношением продавца холодного склада. Сначала продавца не было на складе,охранник сказал"ищите в зале"-нашли,попросили выписать на один брусок,на что был дан ответ"я занят,я работаю до девяти часов,подождете",пришлось снова идти в зал за другим продавцом,пришла девушка,выписала товар и ушла,мы сами искали товар на складе,упаковывали.Написали жалобу,подошли с жалобой к администратору,на что... Много раз пользовалась услугами этого магазина,всегда все устраивало,но сегодня была поражена хамским отношением продавца холодного склада. Сначала продавца не было на складе,охранник сказал"ищите в зале"-нашли,попросили выписать на один брусок,на что был дан ответ"я занят,я работаю до девяти часов,подождете",пришлось снова идти в зал за другим продавцом,пришла девушка,выписала товар и ушла,мы сами искали товар на складе,упаковывали.Написали жалобу,подошли с жалобой к администратору,на что он нам ответил,что не удивлен,на этого продавца уже не первая жалоба за СЕГОДНЯ,и что навряд ли будет какое то взыскание. Отвратительное отношение,было очень не приятно.

Магазины в принципе нормальные, но их подход к расстановке товара- это что-то! Не знаю кто это там придумывает, но двери (как пример) находятся в одном углу магазина, а фурнитура к ним вообще в другом, приходится обежать весь магазин что бы их найти. На Ситимолле магазин лучше, смотрят за ним что ли лучше, не знаю, но на выезде где Ратонда, просто... Магазины в принципе нормальные, но их подход к расстановке товара- это что-то! Не знаю кто это там придумывает, но двери (как пример) находятся в одном углу магазина, а фурнитура к ним вообще в другом, приходится обежать весь магазин что бы их найти. На Ситимолле магазин лучше, смотрят за ним что ли лучше, не знаю, но на выезде где Ратонда, просто кошмар.

В Стройдепо на ул.Болдина (Калуга) сделали попытку приобрести обогреватель. Продавец Агафонова Валерия оставила о себе самое негативное впечатление. Высокомерия до небес. Профессионализма полный ноль. И ооооочень много лени. Чтоб не снимать товар с полки, гоняла нас через весь магазин "посмотреть точно такой же обогреватель возле стола у нашей сотрудницы"! Магазин совсем не маленький, бегали туда-сюда как школьники. Обогреватель возле стола... В Стройдепо на ул.Болдина (Калуга) сделали попытку приобрести обогреватель. Продавец Агафонова Валерия оставила о себе самое негативное впечатление. Высокомерия до небес. Профессионализма полный ноль. И ооооочень много лени. Чтоб не снимать товар с полки, гоняла нас через весь магазин "посмотреть точно такой же обогреватель возле стола у нашей сотрудницы"! Магазин совсем не маленький, бегали туда-сюда как школьники. Обогреватель возле стола сотрудницы не впечатлил. С огромным трудом уговорили Валерию снять с полки обогреватель другой модели и продемонстрировать быстроту нагрева. При этом препиралась она с нами немилосердно. В результате, у первого обогревателя при включении развалилась вилка, второй вообще не включился. На это продавец с гонором заявила: " А что вы хотите? Это же выставочный образец!" Видимо, в Стройдепо совсем уж острая нехватка кадров. если держат таких сотрудников.

Отзыв о СТРОЙДЕПО по адресу Много раз посещая магазин, я с каждым разом удивляюсь об организации работы магазина. Сегодня 04.02.2017 суббота выходной день, автомобильная стоянка перед магазином не почищена. Консультантов на отделах как всегда нет, это обычная картина в магазине. Не раз был свидетелем возмущения покупателей. Организация выставочного пространства магазина просто ужасна.На каждом отделе найдешь нужный тебе товар на котором не окажется ценника, это... Много раз посещая магазин, я с каждым разом удивляюсь об организации работы магазина. Сегодня 04.02.2017 суббота выходной день, автомобильная стоянка перед магазином не почищена. Консультантов на отделах как всегда нет, это обычная картина в магазине. Не раз был свидетелем возмущения покупателей. Организация выставочного пространства магазина просто ужасна.На каждом отделе найдешь нужный тебе товар на котором не окажется ценника, это тоже повседневная картина с которой не раз сталкивался. Чтоб получить информацию по цене или интересующему вопросу необходимо подойти к стойке информации чтоб вызвали консультанта, это занимает минут 20-30. Сам несколько раз после бесполезного ожидания просто уходил. Сегодня был в магазине, представлен шуруповерт в кордонной коробке с ценником, на витрине выставочного образца нет. Посмотреть его внешний вид охранник сказал нельзя из коробки только идти опять на стойку информации и вызывать консультанта в отдел. Создается впечатление что покупатель это несчастный гражданин умоляющий продать ему товар и бегающий за продавцом. В этом магазине или безграмотный управляющий, который не может организовать работу, или уж зарплаты слишком низкие что работники не бояться за такое отношение потерять рабочее место.

Отзыв о СТРОЙДЕПО по адресу Больше никогда с мужем не зайдем в этот магазин. Продавца найти невозможно. Товар грязный, пыльный. Проконсультировать и то не могут, а если уже надо вернуть или обменять - про это надо забыть. Если дорожите своими нервами, временем и хотите купить хороший товар, найдите другой магазин в Тамбове такие есть (причем за такие же деньги).

Магазин полное говно. Продают некондиционный товар типо по акции. Хотели купить ламинат все упаковки разодраны сами доски как оказалась вообще из разных паритий и отличаются по цвету, одним словом сплойной негатив

Никогда ничего не покупайте в этом магазине. Вас не уважают как клиента так зачем же делать им выручку! В магазине в Калуге был куплен товар и сделан заказ на доставку с 9 до 16 часов. Позвонить должны за 1 час до прибытия машины. В результате звонок был в 11 часов., но машина не приехала. В 13 часов я позвонила... Никогда ничего не покупайте в этом магазине. Вас не уважают как клиента так зачем же делать им выручку! В магазине в Калуге был куплен товар и сделан заказ на доставку с 9 до 16 часов. Позвонить должны за 1 час до прибытия машины. В результате звонок был в 11 часов., но машина не приехала. В 13 часов я позвонила в магазин, где ответили, что вовсе не загрузили наш товар, и что прям вот сейчас мы вас загрузим и привезем. В 14:30 опять звоню в магазин. В ответ: " Я аак раз собирался вам звонить. Товар вот-вот доставят." В 16 часов товара нет. А напомню первоначальный звонок был в 11:00. Телефон сотрудника магазина уже недоступен. Звоню в callцентр " Ваш разговор будет записан, сейчас соединим с магазином" Там обещают разобраться и перезвонить, но опять тишина. В результате машина приехала в 17 часов, а это, на минуточку, через 6 часов вместо обещанного часа. А груз габаритный и несколько человек оказались прикованными в ожидани чуда.

Доставка на промежуток с 10:00 - 16:00 на 18 января 2017. Звоню им в 16:15, говорят, машина застряла. Говорю, ну ок, мне ехать нужно. Ответили, что доставку могут осуществить в 19:30 - 20:00. Я со спокойной душой уехала по своим делам на такси. Звонит братишка (несовершеннолетний), говорит, пришел доставщик, пьяный. Заставил подписать, типа, не его проблемы, что меня нет.... Доставка на промежуток с 10:00 - 16:00 на 18 января 2017. Звоню им в 16:15, говорят, машина застряла. Говорю, ну ок, мне ехать нужно. Ответили, что доставку могут осуществить в 19:30 - 20:00. Я со спокойной душой уехала по своим делам на такси. Звонит братишка (несовершеннолетний), говорит, пришел доставщик, пьяный. Заставил подписать, типа, не его проблемы, что меня нет. Типа, его и не предупредили, что меня не будет. я примчалась на такси, увидела действительно пьяного грузчика. Объяснила, что не имеют права заставлять несовершеннолетнего заставлять что-то подписывать. Вроде все привезли. Когда уже уехал, распаковала кафель, а там снова разбитые плитки. Дозаказывали именно из-за того, что в одной из ранее купленных коробок были побитые плитки. Короче говоря, больше туда ни ногой.

На днях были в Стройдепо на Московской 338. Офбслуживание в отделах нормальное. в отделе электрики возник вопрос, нашла сотрудницу Дину Мамаджанову, кажется (в фамилии не уверена, волосы мешали). Оторвалась от дел с таким лицом, будто Путина попросила кофе сварить. Подсказала, помогла, ушла. Далее встретились с ней на кассе. Орала и унижала мужчину, который пришел вернуть товар. были слова:"Мужчина, вы нормальный?... На днях были в Стройдепо на Московской 338. Офбслуживание в отделах нормальное. в отделе электрики возник вопрос, нашла сотрудницу Дину Мамаджанову, кажется (в фамилии не уверена, волосы мешали). Оторвалась от дел с таким лицом, будто Путина попросила кофе сварить. Подсказала, помогла, ушла. Далее встретились с ней на кассе. Орала и унижала мужчину, который пришел вернуть товар. были слова:"Мужчина, вы нормальный? Вы своем уме? Ничего я вам не должна!". И все это с таким видом. Клиент всегда прав априори. Никто не давал ей право так разговаривать с посетителями. Тем более, что мужчина вел себя достойно и не позволял себе лишнего.

Достоинства:

1. Большой выбор товаров

Недостатки:

1. Искать помощника очень тяжело. Мало сотрудников на гипермаркет.

Отзыв о СТРОЙДЕПО по адресу Киров, стройдепо в гринхаусе. Заказал 24 штуки пазогребневых плит "магма" через интернет магазин, привезли на поддоне слипшиеся, как оказалось слиплись они т.к. были напитаны влагой и смёрзлись, видимо хранятся на улице. Трое суток лежали в квартире так и не просохли, режутся ножом как мыло, это полный... Плиты пустотные белые, вес на доставке считают как у полнотелых. Очень жалею о покупке,... Киров, стройдепо в гринхаусе. Заказал 24 штуки пазогребневых плит "магма" через интернет магазин, привезли на поддоне слипшиеся, как оказалось слиплись они т.к. были напитаны влагой и смёрзлись, видимо хранятся на улице. Трое суток лежали в квартире так и не просохли, режутся ножом как мыло, это полный... Плиты пустотные белые, вес на доставке считают как у полнотелых. Очень жалею о покупке, о состоянии товара в этом магазине как я понял не беспокоятся, а тем более через интернет заказ можно положить любое барахло. Потом увидел, что по той же цене можно было купить полнотелые "гипсполимер" отличного качества в другом магазине.

Отзыв о СТРОЙДЕПО по адресу


Попытка получить контакты руководства... Цены на сайте - брехня. В реале цены заметно выше.
Почему, является ли это правилом и может ли такое быть
- ни в магазине, ни на "горячей линии" пояснить никто не может.
"Горячая линия" никакой контактной информации не дает вообще.
Может лишь соединить с конкретным магазином и продублировать инфу которая и так легко доступна на сайте.
Попытка получить контакты руководства встречают тупую и глухую линию обороны:

"никаких контактов не даем. можем переключить на конкретный магазин.
что творят в конкретном магазине, по каким они там ценам продают мы не знаем"

Вот такой ответ для крупного сетевого продавца.

Вобщем типичный лохоторн.

Хотели купить сегодня двери в Стройдепо на Ленина-оплатити две двери-узнали что доставка не показывает товар-попросили показать двери сразу нам в магазине-НА ЧТО нам тявкнули-тележка там-идите и сами распоковывайте и смотрите!!!Продавец женщина с наколкой на руке сказала что ей по...ер-как мы будем это делать-показывать нам двери никто не будет!!Забрали деньги и ушли!!(((

Отзыв о СТРОЙДЕПО по адресу


Таких фоток у меня целая коллекция. (запах протухшей грунтовки за версту чувствуется)
Штукатурка ВЕТОНИТ просроченная (опозорили марку)
Персонала никогда нет на месте, приходится бегать и искать. (мне за это скидку не делают).
Отвратительное отношение на стойки информации. (не РУССКИЙ я видите ли) Читать отзыв Более 10 лет, я не живу в Тамбове, а поройдясь по строительным магазинам родного города испытала шок,от отсутствия товара и скудного ассортимента и обслуживания.12.07.2016г я с супругом пришли в магазин купить плитку, 30 минет потратили, что б найти сотрудника отдела, сотрудник, а точнее сотрудница по имени Людмила, оказалась более чем странным сотрудником, не разобравшись причиной ее вызова в отдел(в других магазинах, к примеру через дорогу Мастер, сотрудник прикрепленный к отделу находится в отделе)посчитала нужным начать разговор на повышенных тонах с плкупателями, далее начала кидать плитеку на из стороны в сторону, продолжая кричать. Админтстрация магазина повела себя тоже странно, не стала вмешиваться в происходящее, а сотрудница с прекрамным именим Людмила, так же продолжала напрягать свои голосовые связки.Попросив книгу жалаб,которя оказалась почти новой, в ней было 3 жалобы за 1 день, 2 из которых на прекрасную Людмилу. Создалось четкое впечатление того что администрация магазина ЗАО "Строй Депо Тамбов" делает все возможное, что б покупатель, за версту обходил данный магазин.Сотрудников отдела не дождаться, а если приходят то выесняется что работают без какой либо подготовки, конкретно говорю про плитку и отдел сантехники, доставка мало того, что дорогая так и ждать приходится совсем не столько сколько оговариволось ранее(хорошо работает грузовое такси 703703, назавала параметры машины, нашли мин. через 30, а что еще мне очень понравилось услуга грузчиков, очень большой плюс)Горячая линия работает для галки.Единственный плюс магазина это система самообслуживания. А в остальном это магазин в который я больше не вернусь.

Отзыв о СТРОЙДЕПО по адресу Приехали в Депо-строй.Набрали то-что хотели и воспользовались Услугами Доставки и ЗРЯ.... Всё оплатили,и вышли обкурить и ради интереса подошли к ребятам из ГР-такси для сравнения спросили цену и были В ШОКЕ на целых 1.5 т\р. Больше. назад дороги нет.так и повезли за 4500 до Сафонова а можно было и за 3 свезти.

нАЧИТАВШИСЬ ОТЗЫВОВ ПО СЕТИ СТРОЙДЕПО БЫЛ КРАЙНЕ УДИВЛЁН НЕКОМПЕТЕНТНОСТЬЮ КОЛЛЕГ ПОКУПАТЕЛЕЙ В ОЦЕНКЕ ПОТРЕБНОСТЕЙ, ПРИЧЕМ СОБСТВЕННЫХ! нУ ЕСЛИ МНЕ НЕОБХОДИМ ТОТ ИЛИ ИНОЙ ТОВАР И Я УВЕРЕН ЧТО ОН НАХОДИТСЯ ИМЕННО ЗДЕСТЬ. ТО МНЕ НЕ СОСТАВИТ ТРУДА РАЗОБРАТЬСЯ С ПЛАНИРОВКОЙ ВЫКЛАДКИ, ПРИЧЕМ ДОСТАТОЧНО ЛОГИЧНОЙ, И КАК ИТОГ КУПИТЬ НЕОБХОДИМЫЙ ТОВАР. БУДУЧИ В СТРАНАХ В КОТОРЫХ НУ НЕ ГОВОРЯТ НА АНГЛИЙСКОМ... нАЧИТАВШИСЬ ОТЗЫВОВ ПО СЕТИ СТРОЙДЕПО БЫЛ КРАЙНЕ УДИВЛЁН НЕКОМПЕТЕНТНОСТЬЮ КОЛЛЕГ ПОКУПАТЕЛЕЙ В ОЦЕНКЕ ПОТРЕБНОСТЕЙ, ПРИЧЕМ СОБСТВЕННЫХ! нУ ЕСЛИ МНЕ НЕОБХОДИМ ТОТ ИЛИ ИНОЙ ТОВАР И Я УВЕРЕН ЧТО ОН НАХОДИТСЯ ИМЕННО ЗДЕСТЬ. ТО МНЕ НЕ СОСТАВИТ ТРУДА РАЗОБРАТЬСЯ С ПЛАНИРОВКОЙ ВЫКЛАДКИ, ПРИЧЕМ ДОСТАТОЧНО ЛОГИЧНОЙ, И КАК ИТОГ КУПИТЬ НЕОБХОДИМЫЙ ТОВАР. БУДУЧИ В СТРАНАХ В КОТОРЫХ НУ НЕ ГОВОРЯТ НА АНГЛИЙСКОМ И ТЕМ БОЛЕЕ НА РУССКОМ - НУ НИКТО НЕ ОСТАЛСЯ ГОЛОДНЫМ И ХОЛОДНЫМ... ЗА КВЕСТ НАРОД ПЛАТИТ ДЕНЬГИ... А ЕСЛИ СЕРЬЕЗНО ТО МАГАЗИН СТРОЙДЕПО ОРИЕНТИРОВАН НА ПОКУПАТЕЛЯ КОТОРЫЙ ОПРЕДЕЛИЛСЯ С ВЫБОРОМ И НЕ НУЖДАЕТСЯ В КОНСУЛЬТАЦИИ ПО ПРИМЕНЕНИЮ МАТЕРИАЛОВ, ЗА ИСКЛЮЧЕНИЕМ НОВИНОК.

Сегодня с мужем ездили в магазин "Стройдепо" в Калуге на ул. Болдина и были очень разочарованы, мы строем беседку на даче, и весь материал хотели закупить в этом магазине. Пришли на склад, было очень тяжело понять где находится нужный нам товар, подошли на кассу, попросили помощь. Нам отказали, сказав что работает только один сотрудник, послали нас самих искать нужный нам... Сегодня с мужем ездили в магазин "Стройдепо" в Калуге на ул. Болдина и были очень разочарованы, мы строем беседку на даче, и весь материал хотели закупить в этом магазине. Пришли на склад, было очень тяжело понять где находится нужный нам товар, подошли на кассу, попросили помощь. Нам отказали, сказав что работает только один сотрудник, послали нас самих искать нужный нам товар. Пройдя весь склад, мы нашли только две вещи из нашего списка, подойдя к сотруднику, попросили найти оставшиеся товары, на что он "вежливо",отказал, дав понять что ему некогда. Были очень разочарованы, уехали никупив ничего, и больше в этот магазин мы не вернемся. Купили в магазине шлифовальную машинку. Когда приехали на дачу (в этот-же день) решили попробовать инструмент в работе. Машинка оказалась брачной, ни одна кнопка не работает. Пришлось ехать обратно в магазин. Деньги нам вернули без вопросов, у них даже отдел специальный есть ВОЗВРАТ ТОВАРА называется. Похоже торгуют зная заранее что инструмент брачный.Очень жаль потраченного выходного и нервов. Сюда я точно больше не поеду даже за галошами.

Волшебник улетел

Трое бывших совладельцев «Старика Хоттабыча» — Григорий Кожемякин, Артур Попельнюхов и Игорь Сосин — вместе окончили Московский институт стали и сплавов. В начале 1990-х партнеры торговали оптом напольными покрытиями в регионах. На заработанные деньги открыли в 1994 году в Москве первый «Старик Хоттабыч» — супермаркет строительных материалов премиум-класса. В 2000-е сеть доросла до 40 магазинов. Средняя площадь составляла около 1,5 тыс. кв. м, а ассортимент товаров для ремонта насчитывал около 5 тыс. наименований, выручка в 2007 году достигала 5,3 млрд руб.

Игорь Сосин предлагал партнерам освоить еще более масштабный формат — гипермаркеты стройматериалов на площадях по 10 тыс. кв. м. На тот момент в России такого формата еще не было, но партнеры идею Игоря не поддержали. Тогда, в 2003 году, Сосин ушел из «Хоттабыча» и стал конкурировать с прежними партнерами. Он создал СП «Сделай своими руками» с немецким ретейлером OBI и занялся развитием гипермаркетов товаров для дома и ремонта в Москве и области. Из этого проекта он вышел только в июне 2016 года — OBI выкупила 49-процентную долю Сосина. Генеральный директор агентства «INFOLine-Аналитика» Михаил Бурмистров оценил сделку в 10 млрд руб.

К 2013 году оборот «Старика Хоттабыча» упал до 2,3 млрд руб., в 2014 году началась процедура банкротства, а в середине 2015 года закрылся последний магазин сети. Основных причин печального финала, считает Кожемякин, было две. Во-первых, компания изначально выбрала неправильную стратегию и стала выкупать недвижимость, в которой располагались магазины. Это не позволило развиваться быстро, а открывались магазины в не самых проходных местах. Во-вторых, в России появились сильные западные сети — Leroy Merlin, Castorama и OBI.

После банкротства сети Артур Попельнюхов тоже вышел из бизнеса и сосредоточился исключительно на недвижимости, сдавая в аренду торговые и офисные площади в Москве и области. «DIY-рынок (Do It Yourself, «сделай сам». — РБК ) с грохотом летит вниз, зачем мне все это? — говорит Попельнюхов. — Нам С Григорием по 49 лет, пора думать о спокойной медитативной жизни. Но Григорий ведет себя как молодой и злой бизнесмен, бросается в новую стихию. Поразительно!»

Рынок ремонта

По данным «INFOLine-Аналитики», по итогам 2015 года объем российского рынка товаров для дома и ремонта сократился на 4,89% и составил 1,46 трлн руб. Падение продаж зафиксировано впервые с 2009 года. По прогнозам в 2016-м падение объемов продаж продолжится и по итогам года составит 8%. Это связано с сокращением ввода массового и малоэтажного жилья.

На 1 января 2016 года в России работало 383 строительных гипермаркета совокупной торговой площадью более 2,7 млн кв. м. Для сравнения: на 1 января 2015 года их было 368 общей площадью около 2,6 млн кв. м. Всего на российском рынке работает около 1 тыс. универсальных и специализированных сетей. На топ‑10 крупнейших ретейлеров приходится более 23% рынка. В числе лидеров — Leroy Merlin, OBI, Castorama, «Хоум-центр», «К-раута», «Петрович», «Максидом», «Добрострой», «Бауцентр».

«Ползти вперед»

На самом деле у Кожемякина был запасной аэродром. Еще в 2006-м он стал развивать в регионах сеть экономкласса «Стройдепо», работающую в формате магазина-склада. Расчет был прост: проект запускался далеко от магазинов главного конкурента, Leroy Merlin, в городах-полумиллионниках. В те годы российский рынок розничной торговли товарами для дома и ремонта активно наращивал обороты: в 2006 году он составлял $14 млрд, в следующем вырос на 10%. Сетевые магазины отбирали долю у строительных рынков — Кожемякин предложил клиентам нечто среднее между этими форматами.

Идею проекта придумал француз Марк Анри, когда-то работавший в крупной европейской сети Real. Прототипом для «Стройдепо» послужила другая французская сеть — Brico Depot. Анри адаптировал ее бизнес-модель для России. Ставку сделали на модель магазина-склада — сравнительно новый для DIY-рынка формат.

Григорий Кожемякин не бросает попытки научить россиян делать ремонт правильно (Фото: Владислав Шатило / РБК)

Первый магазин «Стройдепо» открылся в Ижевске, столице Удмуртии. При большом ассортименте, порядка 13 тыс. наименований, он позволял существенно экономить на персонале — чтобы продавать цемент и кирпичи, много продавцов-консультантов не надо. «Если «Хоттабыч» был как бы «Азбукой вкуса», то «Стройдепо» — это как «Магнит», — объясняет Кожемякин. Средняя площадь магазинов сети была не больше 500 кв. м. Основу ассортимента, до 40%, составили строительные материалы. Внутри магазинов была специальная неотапливаемая зона — туда можно было заехать на автомобиле. Около 70% всех товаров обеспечивали федеральные поставщики, 30% — локальные (кирпич, цемент, сухие смеси), знакомые местным покупателям. «Для своего времени это был прорывной проект, он пытался дать рынку то, чего еще не было», — считает Артур Попельнюхов.

Вскоре сеть пережила первый масштабный кризис, когда тогдашний гендиректор Дмитрий Тиманов решил трансформировать формат в более «мягкий», добавив в ассортимент люстры и сантехнику. Маневр был неудачным. «Вместо того чтобы торговать, мы несколько месяцев занимались реконструкцией магазинов, меняя планировку», — вспоминает Кожемякин. Продажи начали драматически падать. «К 2009 году мне казалось: ничто на свете уже не сможет спасти «Стройдепо», — вспоминает Попельнюхов. — Да и не верил никто тогда в его спасение, включая меня самого».

Летом 2009 года Кожемякин попросил у Попельнюхова совет, они поехали в магазины Ногинска и Калуги. «Григорий тогда спрашивал меня: «Что делать?». А я думал лишь о том, что надо бы подешевле закрыть этот проект», — вспоминает Артур.

Кожемякин, у которого пятеро детей, тогда как раз собирался строить новый дом и копил деньги. Не сложилось — чтобы спасти компанию, он вложил в «Стройдепо» все предназначенные для покупки дома средства. «Если бы Григорий этого не сделал, «Стройдепо» уже просто не существовало бы, — говорит Попельнюхов. — В критический момент он способен поставить на карту все».

Кожемякин уволил несколько ключевых менеджеров, включая гендиректора, и год лично управлял сетью — налаживал ценообразование, заново выстраивал отношения с поставщиками, чтобы вернуться к формату дискаунтера. Число поставщиков выросло с 190 до 250. Чтобы заставить партнеров выполнять договоры в срок, применяли штрафные санкции. Изменили маркетинг — поменяли агентство, начали выпускать рекламную газету по примеру OBI.

Один из бывших сотрудников «Стройдепо» вспоминает, что эта стратегия начала быстро приносить плоды: «Мы за час стали продавать столько шуроповертов, сколько обычно за месяц». По словам Михаила Бурмистрова, в 2011 году рынок DIY вырос на 20,3% (по сравнению с 2010-м), а оборот «Стройдепо» увеличился более чем на 45%, до 2,1 млрд руб.

Сейчас в сети 14 магазинов. К 2014 году выручка достигла 4,5 млрд руб. при прибыли 18,6 млн. И с тех пор перестала расти — сказалось падение спроса. Компания приносит небольшую прибыль, но на то, чтобы вернуть инвестиции, у Кожемякина уйдут десятилетия. «Сейчас им не хватает закупочной массы, объема торговли. Они слишком много времени потратили на поиск формата, а когда его нащупали, слишком долго экспериментировали», — полагает Попельнюхов.

Попытка «уйти от Leroy» тоже в итоге не удалась: главный конкурент словно преследует сеть, открывая магазины в небольших городах. Например, сегодня «Стройдепо» пересекается с Leroy Merlin в Туле. В 2017 году Leroy объявила об открытии от 13 до 20 магазинов, в том числе и в городах присутствия сети Кожемякина.

Один из бывших сотрудников «Хоттабыча», пожелавший сохранить анонимность, охарактеризовал Кожемякина как человека «очень упрямого: пусть все вокруг рушится, но он все равно из последних сил будет ползти вперед». У Кожемякина новая идея фикс — в 2017 году он собирается превратить «Стройдепо» в «Школу ремонта «Самоделкин».

Ремонт без стресса

«Когда хочется что-то поменять в жизни, люди платят деньги и получают удовольствие, но только не в случае с ремонтом, — рассуждает Кожемякин. — Начинаешь ремонт — готовься к войне: с родными, с рабочими, с прорабом. Наша задача — помочь людям сделать ремонт без стресса».

Идея такая — люди приходят в строительные магазины не столько за товаром, сколько за помощью специалистов. Поэтому продавцы в «Самоделкиных» должны стать экспертами по ремонту — их задача помочь с дизайном, расчетом сметы, выбором материалов. Офлайн-магазин должен стать частью интерактивной площадки с представительством в социальных сетях — Кожемякин хочет создать клуб для увлеченных ремонтом людей. «У нас даже бухгалтеры должны разбираться в ремонте. В нашей компании все этим увлечены», — говорит Кожемякин. Сейчас такая площадка тестируется в Туле. ​

Беда в том, что и в этом направлении Leroy Merlin наступает на пятки. В магазинах Ростова, Казани и Уфы Leroy уже запустила «Школы ремонта»: в специально оборудованных помещениях желающим показывают, как правильно клеить обои, укладывать плитку и заливать наливной пол. Там же проходят мастер-классы и практические занятия. Параллельно минувшим летом в Leroy проходили семейные квесты «Цена ремонта». Проект пользовался спросом, за пару месяцев квест прошли больше 488 человек, говорят представители Leroy Merlin.

У нас с Leroy — разные концепции, утверждает Кожемякин: «Наш клиент может и не знать, чего конкретно он хочет, — он думает, что пришел в магазин за плиткой, а на самом деле ему нужна не только плитка, но и мусорные мешки, штукатурка, перчатки, веник и совок. А еще мастер по ремонту и дизайнер. Когда покупаешь плитку — подумай и об остальном тоже. Именно в такой манере мы и будем работать».

«Идея неплохая, — признает директор по маркетингу СТД «Петрович» Игорь Колынин. — Но есть риски. Проекты, создающие спрос нового типа, обычно «выстреливают» при наличии очень большой аудитории. Если у тебя относительно небольшой бизнес, такими инструментами пользоваться довольно сложно. Люди приходят в строительный магазин, как ни странно, чтобы купить строительные материалы. А не чтобы участвовать в интригующих экспериментах». Артур Попельнюхов убежден, что его бывший партнер выбрал правильный формат: «Школа ремонта» — это стопроцентное попадание в рынок».

Эксперименты — затратное удовольствие. Кожемякин планирует вложить в развитие формата «Самоделкин» еще порядка 10 млн руб.: деньги нужны на смену вывесок, рекламную кампанию, разработку методик обучения, подготовку персонала, трансформацию магазинов в новый формат.

В общей сложности за десять лет Кожемякин вложил в «Стройдепо» почти $40 млн. Когда удастся их вернуть, он даже не загадывает. На двоих с Попельнюховым в подмосковном Видном у него зарегистрировано ООО «Золотой жасмин», выручка которого, по данным СПАРК, в 2015 году составила 199 млн руб., чистая прибыль 35 млн руб.

При этом гуру ремонта до сих пор не обзавелся личной недвижимостью и снимает дом, а свободные средства вкладывает в свое образование, получает, например, MBA в бизнес-школе «Сколково». В 2015 году он купил доли в двух израильских технологических стартапах, работающих в области Big Data.

«Не все ли свои деньги я поставил на карту? — переспрашивает Кожемякин, быстро достает бумажник и заглядывает в него. — Нет, вроде пока еще есть».

товары для ремонта и строительных работ

ВСЕ МАГАЗИНЫ ЗАКРЫТЫ

На рынке строительных материалов постоянно появляются новые компании, которые предлагает строительные материалы, необходимые как строительным компаниям, так и частным лицам для проведения строительных работ. При этом наряду с новичками рынка есть и старожилы, которые функционируют не один год. К числу таких компаний без сомнения можно отнести «Стройдепо».

Это федеральная сеть гипермаркетов, в которых можно приобрести строительные и отделочные материалы. Товары, предлагаемые в гипермаркетах «Стройдепо» ориентированы на категории людей, которые самостоятельно выполняют ремонт, а также тех, кому необходимы высококачественные материала для проведения ремонтных работ.

Сегодня «Стройдепо» – это гипермаркеты DIY, общая площадь каждого составляет 5 500 кв. м. В каждом магазине компании можно присутствует более чем 12 000 товарных наименований.

Компания «Стройдепо» была создана в 2006 году и в последующие годы она развивалась активными темпами, результатом чего является появление 6 гипермаркетов в российских городах Центрального региона: Ижевск, Тамбов, Тула, Ярославль, Старый Оскол, Кострома. За время существования количество покупателей, которые совершили покупки в гипермаркетах «Стройдепо» превысило 1 млн. человек. В перспективе компания планирует открыть еще 3 магазина в городах России.

Компания постоянно совершенствуют свою деятельность, чтобы большое число покупателей выбирали именно гипермаркеты «Стройдепо» в качестве своего поставщика товаров для строительства и ремонта. В частности она предлагает низкие цены на свои товары, что для многих потребителей является первоочередным и решающим фактором при выборе магазина. Наличие дополнительного объема товара на складе дает возможность обеспечивать стабильное его присутствие на стеллажах магазинов «Стройдепо».

В магазинах работает простой механизм совершения покупок, который предполагает выбор покупателем товара, доставкой его до кассы и оплаты. Это позволяет потребителю самому выбирать, что ему необходимо - это сокращает время на сам процесс покупки. Компания «Стройдепо» работает напрямую с подавляющим числом поставщиков товаров, что гарантирует высокое качество и к минимуму сводит возврат товара. Компания не вынуждает посетителей оплачивать затраты на аренду и зарплату персонала магазинов. В магазинах «Стройдепо» вы просто платите за товар. Именно такой принцип в работе привлекает большое количество клиентов, которые выбирают именно гипермаркеты «Стройдепо», когда им предстоит сделать ремонт.